「ザイアンスの法則」（単純接触効果）とは、何度も繰り返し接することにより、始めは興味を持っていなかったとしても、次第に興味・関心や好意が高まりやすくなる効果のことです。「ザイアンスの法則」はビジネスにおいても活用されており、さまざまなメリットをもたらします。同じものに対して単純に何度も何度も繰り返し接触を重ねることで、その対象に対する好意的な態度が形成される現象のことを指します。アメリカの心理学者、ロバート・ザイアンス（写真右）によって１９６８年に提唱され、「ザイアンスの単純接触効果」、「ザイアンス効果」などとも呼ばれ、対人関係においては「熟知性の原則」とも呼ばれています。
みなさんの中には、ＳＮＳやＣＭで何度も目にした商品を店頭で見かけるとつい手に取ってしまったり、街中で何度も聴いた音楽をいつの間にか口ずさんでいたり、という経験はありませんか？私たち人間は、よく知らない人や物に対して警戒心を抱く性質を持っています。しかし、何度も接触を重ねるうちに、「知らない」から「知っている」状態に変わり、結果として警戒心が薄らぎ、親しみを感じたり、好感を持ったり、興味を抱いたりと、肯定的な見方をするようになります。これこそが「ザイアンスの法則」であり、「単純接触効果」が働いている状態です。
この「ザイアンスの法則」が「単純接触効果」とも呼ばれる理由は、提唱者であるアメリカの心理学者・ロバート・ザイアンスによる実験に由来しています。実験の内容は、大学生を対象に、卒業アルバムの中からランダムに選んだ顔写真を見せて、その顔に対する好感度を調査するというものでした。実験は写真ごとに見せる回数を変えましたが、その結果、提示回数の多かった写真ほど好感度が高くなったそうです。この結果から「接触する回数が多いほど、好感をもちやすくなる」という傾向が示されました。さらに、一度抱いてもらった好意・好感はすぐに消えるものではない、とも言われています。このように短期間で大きな成果を得られる点も、「ザイアンスの法則」の大きなメリットと言えるでしょう。
私がまだ松江北高に現役で勤めていた頃、職員室を頻繁に訪れては「○○印刷でございます。いつもありがとうございます」と入り口でただ挨拶だけして帰って行かれる印刷業者さんがおられました。席までやって来るでもなく、商売の話や注文をお願いするでもなく、ただ先生方に一言ご挨拶だけして、帰って行かれるのです。３日に１回ぐらい必ずやって来ておられました。全ての職員室に顔を出してこうした挨拶をしておられるようでした。すると不思議なもので、この人に一度仕事をお願いしてみようかという気になります。現に私も２回ほど印刷の仕事をお願いしました。他社よりも非常に安い値段で、しかもとても綺麗な仕事をしていただき、嬉しく思いました。これならまたお願いしようと思ったことでした。これが営業の極意でしょうか。
心理学の世界では、これを「ザイアンスの法則」と呼んでいます。「単純接触効果」は、繰り返し接すると好意度や印象が高まる、というものです。１９６８年、アメリカの心理学者ロバート・ザイアンスが論文にまとめて知られるようになりました。何度も見たり、聞いたりすると、次第に良い感情が起こるようになってくる。例えば、よく会う人や、何度も聞いている音楽は、好きになっていく。これは、見たり聞いたりすることで作られる潜在記憶が、印象評価に誤って帰属されるというものです。広告の効果も、単純接触効果によるところが大きく、ＣＭでの露出が多ければ多いほど単純接触効果が起きて、よい商品だと思ったり、欲しくなったりするのです。「６０分の面談を１回」よりも「１０分の面談を６回」のほうがはるかに親密度が高くなる、というものです。信頼関係を築くのには、「時間の長さ」よりも「頻度」が重要だということですね。
私はこの法則を英単語の勉強にもあてはめて、「１時間単語の勉強」をするよりも「１０分でいいから６回」の方がはるかに効率がいいよ、と生徒たちに薦めています。生徒たちが最も苦労する英単語の暗記も、チョット工夫するだけでずいぶんと効果が違ってきます。何度も何度も繰り返し目にする単語は、頭に入りやすいということです。私は『ＬＥＡＰ』（数研出版）を使ってこの反復練習を繰り返しています。最近見事な改訂新版が出版されました。⇒私の書評はコチラをご覧ください。
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